Инженер технической поддержки, инженер-электронщик
Резюме 6133329 · 15 марта 2025, 16:24 Имя | Петр | Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
| Проживание | Истра | Заработная плата | от 110 000 руб. | График работы | Полный рабочий день | | | Образование | Высшее | Опыт работы | 27 лет 5 месяцев | Гражданство | Россия | Пол | Мужской | Возраст | 50 лет (28 февраля 1975) |
Опыт работы
| Период работы | сентябрь 2013 — февраль 2025 (11 лет 6 месяцев) | Должность | Консультант Технического отдела | Компания | Car Audio (ООО "АВ-Систем Груп", ООО "Аудиосистемы") | Обязанности | - Осуществление технической поддержки (по продуктам - автоэлектроника, автомагнитолы, акустика, усилители, мультимедиа, видео регистраторы, системы парковки и др.) клиентов компании (по телефону, e-mail, мессенджеры). - Работа с корпоративной программой Bitrix 24 - Работа в программе AmoCRM. Регистрация обращений клиентов, ответы на вопросы и создание и закрытие уже выполненных сделок. - Консультирование клиентов по вопросам, связанным с установкой, настройкой и эксплуатацией полного спектра автомобильного допоборудования. - Подготовка и актуализация документации, FAQ для клиентов и сотрудников (сайт, инструкции). - Предпродажная настройка оборудования и ПО, тестирование. - Работа с маркетплейсами Widberries, Ozon (работа с карточками товара, контроль их описания и характеристик, работа с отзывами и вопросами клиентов, работа по минимизации возвратов), взаимодействие с производством, отделом установки и складом. |
| Период работы | апрель 2010 — сентябрь 2013 (3 года 6 месяцев) | Должность | Технический консультант | Компания | Stopol Group (ООО "МНМ-Трейдинг", ООО "АВ-Систем Груп") | Обязанности | -Осуществление технической поддержки (по продуктам - автоэлектроника, автомагнитолы, акустика, усилители, мультимедиа, автосигнализации, системы парковки и др.) клиентов компании (по телефону, e-mail, мессенджеры). - Наладка, настройка, регулировка и опытная проверка оборудования (тестовых образцов продукции) в лабораторных условиях и на объектах - в автосалонах дилерах, регистрация необходимых характеристик и параметров, обработка полученных результатов - Разработка программ, инструкций и другой технической документации. - Регистрация обращений клиентов -Консультирование клиентов по вопросам, связанным с установкой, настройкой и эксплуатацией полного спектра автомобильного допоборудования -Подготовка и актуализация документации, FAQ для клиентов и сотрудников (сайт, инструкции) |
| Период работы | март 2003 — апрель 2010 (7 лет 2 месяца) | Должность | Кладовщик, заведующий складом. Специалист по организации постпродажного обслуживания и сервиса | Компания | Stopol Group (ООО "Стопол Групп Саратов", ООО "Стопол Саратов", ООО "Поволжский альянс", Филиал "Стопол Рус Поволжье") | Обязанности | - Организация и управление складскими операциями, включая получение и отгрузку товара, инвентаризацию и контроль запасов (1С Торговля и Склад) - Ведение журналов и отчетов, выявление неисправностей системы и разработка мер по их решению -Обеспечение соблюдения правил безопасности и нормативных актов в отношении складских операций - Сотрудничество с поставщиками и другими отделами компании (продажи, производство, логистика) - Обработка заявок на ремонт с гарантией автомобильных сигнализационных систем и доп. оборудования (акустические системы, автомобильные мультимедийные устройства) - Осуществление гарантийного ремонта - Запрос помощи в диагностике у сервисно-технической службы головной компании - Ведение документооборота по гарантийному ремонту - Прием и обработка рекламаций и претензий, информационная, консультационная, техническая поддержка клиентов |
| Период работы | октябрь 2001 — февраль 2003 (1 год 5 месяцев) | Должность | Инженер-наладчик | Компания | ЧП Богова Н.В. | Обязанности | Установка сигнализаций и дополнительного оборудования на автомобили |
| Период работы | март 2000 — сентябрь 2001 (1 год 7 месяцев) | Должность | Инженер-наладчик | Компания | ООО "Лимузин" | Обязанности | Установка сигнализаций и дополнительного оборудования на автомобили |
| Период работы | октябрь 1997 — март 2000 (2 года 6 месяцев) | Должность | Инженер (ИТСО, СТСД и ППА) | Компания | АОО "Саратовские авиалинии" | Обязанности | - Организация работы по эксплуатации, техническому обслуживанию, настройке и контролю работы специальных технических средств досмотра воздушных судов, пассажиров, ручной клади, багажа, почты, груза, бортовых запасов, членов экипажей воздушных судов и обслуживающего персонала авиационного предприятия - Проведение пуско-наладочных работ и ввод в эксплуатацию специальных технических средств досмотра Контроль за качеством выполнения технического обслуживания и ремонта эксплуатируемых средств досмотра - Обеспечение правильного функционирования технических средств охраны, контроль за техническим состоянием технических средств охраны - Анализ причин неисправностей и сбоев в работе технических средств охраны, участие в расследовании их причин, принятие мер по их предупреждению - Оформление отчетной документации по наличию, исправности и ремонту технических средств охраны - Техническое обслуживание, ремонт и наладка систем записи оперативных переговоров и громкоговорящей связи, систем охранно-пожарной сигнализации и оповещения, видеонаблюдения, система телефонной связи, система радиосвязи |
Образование
| Образование | Высшее | Окончание | 1997 год | Учебное заведение | Саратовский государственный технический университет имени Гагарина Ю.А. | Специальность | Электронная техника и приборостроение, Электронные приборы и устройства |
Дополнительная информация
| Водительские права | Категория B | Командировки | Не готов к командировкам | Навыки и умения | Техническая поддержка Настройка ПО Техническое обслуживание Системы видеонаблюдения Проведение тестирований Навигационные системы Системы охранно-тревожной сигнализации Монтаж оборудования Техническая документация Диагностика |
|