Имя | Лидия Игоревна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Истра |
Заработная плата | По договоренности |
График работы | Сменный график / Гибкий график |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 8 лет 2 месяца |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 39 лет (5 ноября 1985) |
Опыт работы
|
Период работы | февраль 2019 — по настоящее время (5 лет 10 месяцев) |
Должность | Управляющий отелем |
Компания | ООО "ЭРМЕЙТ" |
Обязанности | Обязанности: - Запуск проекта капсульного отеля Power Nap startup - Планирование и руководство деятельностью отеля. - Контроль финансовой и хозяйственной деятельности. - Внедрение стандартов обслуживания в работу гостиницы - Организация эффективной работы персонала (управление персоналом, постановка задач, контроль их выполнения, мотивация, обучение). - Оптимизация затрат. - Формирование спецпредложений на услуги отеля. - Развитие дополнительных услуг. - Разработка системы мотивации сотрудников. - Проведение переговоров с внешними организациями. - Учет ТМЦ и их перемещения. - Организация проведения текущего и планового ремонта. |
|
Период работы | февраль 2018 — октябрь 2018 (9 месяцев) |
Должность | Заместитель операционного директора |
Компания | ООО "Концепция отдыха" |
Обязанности | Обязанности: - Запуск 2 капсульного отеля в а/э Шереметьево startup - Участие в разработке и внедрение стратегии развития сети капсульных отелей - Определение источников дохода и расхода отеля (разработка системы планирования продаж, описание бизнес-процессов) - Разработка и контроль соблюдения стандартов работы отеля - Организация процесса продажи услуг (проживания, дополнительных услуг) - Полный цикл операционного управления объектом - Планирование, организация и управление всеми процессами. (контроль работы старшего администратора и линейного персонала - Формирование клиентоориентированного коллектива, способного и желающего соблюдать регламенты и инструкции, разработка системы мотивации и ее регулярная адаптация к изменениям. Постоянное развитие персонала через обучение. - Участие в стратегическом и оперативном планировании, бюджетировании. Контроль выполнения бюджета |
|
Период работы | август 2017 — январь 2018 (6 месяцев) |
Должность | Управляющий отелями |
Компания | ООО "А-1" |
Обязанности | Обязанности: - Организация сервиса. - Организация предоставления дополнительных видов услуг (витрины, массажные кресла, такси и пр.); - Обеспечение объектов квалифицированными кадрами; обучение персонала. - Осуществление взаимодействия между всеми службами отеля (прием и размещение гостей, содержание отельных помещений, и пр.) - Осуществление ежедневного контроля за функционированием отелей. - Формирование отчетности. - Контроль за расходами. - Взаимодействие с контролирующими государственными органами. |
|
Период работы | май 2012 — август 2017 (5 лет 4 месяца) |
Должность | Директор департамента Аквацентр&SPA |
Компания | ООО "Авантель Клаб Истра" |
Обязанности | Обязанности: - Управление операционной деятельностью Аквацентр&SPA подразделения отеля. Бассейн, 10 кабинетов специалистов, фитнес зал. - Разработка годового бюджета департамента и контроль его исполнения. - Обеспечение предоставления качественных услуг и высокого уровня сервиса на основе разработанных стандартов, системы тренингов, мотивации и контроля. - Участие в разработке и организации маркетинговых мероприятий по стимулированию продаж и продвижению услуг СПА. - Организация и контроль проведения инвентаризации и анализ результатов. - Выбор поставщиков, закупка оборудования, программного обеспечения, мебели, косметики, расходных материалов. - Контроль трудовой дисциплины сотрудников подразделения (графики работы, табеля, контроль эффективного выполнения должностных обязанностей). Достижения: - Запуск проекта Orange SPA startup - Разработка и внедрение новых дополнительных услуг - Разработка и внедрение мотивационной системы для персонала отеля. - Увеличение в 2 раза среднемесячной выручки Orange SPA - Запуск нового направления деятельности предприятия - оздоровление. |
|
Период работы | декабрь 2011 — май 2012 (6 месяцев) |
Должность | Менеджер по сопровождению корпоративных мероприятий |
Компания | ООО "Авантель Клаб Истра" |
Обязанности | Обязанности: - Осуществление персональных продаж, обсуждение с компаниями формата мероприятий, условия договоров и цены в пределах делегированных полномочий. - Осуществление предварительного бронирование номеров, залов и дополнительных услуг, внесение в гостиничную систему всю информацию о новых фирмах - партнерах и о заказанных ими услугах. - Подготовка договоров к подписанию и сбор необходимых документов от партнеров, контроль своевременной оплаты мероприятия заказчиком, отсутствие задолженности. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2008 год |
Учебное заведение | Российский Государственный Социальный Университет |
Специальность | Экономист |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 2013 год - Рациональный подход в управлении салоном красоты ООО Шарм Дистрибьюшн 2014 год - Московский туристический бизнес -саммит Российский союз туриндустрии 2014 год - Корпоративные продажи Гостиничная тренинговая компания "Big Thee" 2017 год - Hotel Business Forum 2017 год - Ассоциация загородных отелей |
Навыки и умения | Ответственный подход к поставленным задачам, общение с клиентами ПК - уверенный пользователь MS Office (Word‚ Excel‚ Outlook‚ Internet Explorer) Universe, Fidelio, Micros, TNG, Bnovo Гостиничный менеджмент, Стандарты гостеприимства, Деловое общение, Обучение персонала, Работа в команде, Ведение переговоров, Подбор персонала, Мотивация персонала, Управление персоналом, Управление проектами. Знание оргтехники (ксерокс, факс, принтер, сканер) |