Менеджер по работе с клиентами

Имя

Татьяна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Истра

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

2 года 3 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

25 лет   (4 марта 1999)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2020 — июль 2021   (10 месяцев)

Должность

Специалист группы профессиональной подготовки отдела по работе с личным составом

Компания

ГУ МВД России по Московской области Отдел Министерства внутренних дел Российской Федерации по городскому округу Истра

Обязанности

-Работа в Ms Word

- Работа в MS Excel

- Контроль исполнения приказов и распоряжений руководителя.

- Ведение документооборота (сортировка, регистрация, выдача документов;

-Осуществление своевременного исполнения документов ;

-Оформление документации по оформлению учебных дел на граждан, поступающих на учебу в учебные заведения МВД России по очной и заочной формам обучения ;

Период работы

апрель 2019 — август 2020   (1 год 5 месяцев)

Должность

Администратор клиентской службы ДЦ

Компания

ООО "Лукавто" ДЦ "Мrecedes-Benz"

Обязанности

-Работа в Ms Word

-Работа в Ms Excel

-Работа в программе MS Outlook

-Работа в программе 1С: Предприятие (фиксация клиентов, запись на тест -драйв)

-Контроль исполнения приказов и распоряжений руководителя .

-Прием и распределение входящих звонков.

-Прием посетителей дилерского центра .

-Обеспечение чистоты и порядка в салоне.

-Размещение рекламной продукции и брошюр на стенды.

-Чек-листы 2 раза в день (утром и вечером)

по всему салону (2этажа).

-Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами .

Первые несколько месяцев работала в колл-центре, позже перешла на позицию администратора, так как шла изначально на ресепшн.

За полтора года могу отметить следующие достижения :

-Не было но одного пропущенного тайного покупателя .

-Ни одного нарекания от клиента .

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2018 год

Учебное заведение

Истринский профессиональный колледж - филиал ГОУ ВО МО ГГТУ

Специальность

Социальный работник

Образование

Высшее

Окончание

2024 год

Учебное заведение

Институт деловой карьеры

Специальность

Экономист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Обо мне

В 2018 году окончила Истринский профессиональный колледж филиала ГОУ ВО МО ГГТУ. В ноябре 2018 года начала неофициальную работу в сфере обслуживания (бармен-официант), работала 3 года, знаю кассовую дисциплину.

В 2019 году поступила в Автономную Некоммерческую организацию высшего образования "Институт Деловой Карьеры". Обучение проходит дистанционно, поэтому с легкостью совмещаю с работой.

В свободное время стараюсь заниматься английским языком.

Бесконфликтна и доброжелательна, быстро нахожу общий язык с новыми людьми и без проблем вливаюсь в новый коллектив. С радостью готова много работать и учиться новому.

Всегда отношусь с большой ответственностью к возлагаемым обязанностям.

Чему я научилась на работе:

- Быть максимально ответственной.

- Высокий уровень внимательности.

- Усидчивость.

- Навыки жизнедеятельности салона.

- Оперативное решение конфликтных ситуаций.

- Умение работать в коллективе.

Цель: развиваться вместе с компанией!