Менеджер по работе с клиентами

Имя

Евгения

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Истра

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Удаленная работа

Образование

Высшее

Опыт работы

4 года 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

29 лет   (30 марта 1995)

Опыт работы

Период работы

февраль 2016 — июль 2020   (4 года 6 месяцев)

Должность

Ведущий специалист по работе с клиентами

Компания

ESET RUSSIA

Обязанности

Опыт управления КЦ от 20 человек

Контроль качества обслуживания сотрудников КЦ

Предоставление обратной связи сотрудникам КЦ

Контроль работы отдела поддержки клиентов

Ведение отчетности

Контроль сервисных показателей, клиентский сервис

Обучение сотрудников КЦ

Наставничество

Работа в режиме многозадачности

Поддержание бесперебойной работы КЦ

Продажи B2C, B2B

Построение корпоративной культуры с нуля

Работа с претензиями клиентов

Выполнение поручений директора

Написание регламентов, скриптов и тд.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2016 год

Учебное заведение

РГАУ-МСХА им.К.А. Тимирязева

Специальность

Защита в ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Обо мне

На протяжении многих лет я занималась продажами, развивала работу отдела в размере 30 человек и вводила корпоративную культуру. Также, занималась качеством обслуживания, проведением тренингов и тд

Ссылка на более подробное резюме: https://hh.ru/resume/b8fa943aff027c60df0039ed1f5658586f5574

Телефон для связи: +79777238255