Имя | Григорий |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Истра |
Заработная плата | от 50 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 13 лет 7 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Мужской |
Возраст | 54 года (3 октября 1969) |
Опыт работы
|
Период работы | ноябрь 2012 — декабрь 2012 (1 месяц) |
Должность | Старший специалист Департамента информационного обеспечения |
Компания | ЗАО "Сплайн-Центр" (Москва) |
Обязанности | • Поддержание существующей клиентской базы. • Ведение переговоров с клиентами, в том числе с первыми лицами компаний. • Выявление потребностей клиента в получении правовой информации, консультации, решение возникающих вопросов, организация выездных семинаров. • Обучение клиентов работе СПС "КонсультантПлюс". • Техническое обновление СПС "КонсультантПлюс" в офисе клиента. • Контроль своевременной оплаты счетов. |
|
Период работы | октябрь 2008 — май 2010 (1 год 7 месяцев) |
Должность | Сервис-менеджер Управления сервиса и аутсорсинга |
Компания | ООО "Техносерв" (Москва) |
Обязанности | Менеджер проекта "Внедрение процесса управления инцидентами на базе автоматизированной системы SAP R/3" в рамках концепции построения центральной службы технической поддержки IT-инфраструктуры заказчиков • Построение сети региональных сервисных подрядных организаций для реализации сервисной поддержки проектов компании. • Ведение базы данных сервисных и подрядных организаций (CRM). • Разработка метрик компетенции, позволяющих оценить качество IT-услуг, предоставляемых бизнесу. • Осуществление технического пресейла комплектующих и формирование ТКП (технико-коммерческое предложения) заказчикам. • Поддержание наличия запасов ЗИП по товарным группам в оптимальном количестве и ассортименте (для обеспечения SLA). • Обеспечение плановых показателей по оборачиваемости товарных групп запасов ЗИП. • Работа с базами заказов, закупок и продаж (SAP R/3). • Контроль за процессом поставки запчастей от Вендора до партнера (клиента), трассирование поставок. • Анализ данных по инцидентам и запросам пользователей, подготовка отчетов. • Разработка нормативных документов: методики обеспечения сервисных и гарантийных обязательств на базе резервных отчислений, регламентов взаимодействия подразделений УСА в рамках процесса управления инцидентами и ресурсов, обеспечивающих его поддержание. |
|
Период работы | март 2008 — октябрь 2008 (7 месяцев) |
Должность | Менеджер по сервису (по работе с региональными представительства-ми) |
Компания | ООО "Гарантия.ру" (Москва) |
Обязанности | • Взаимодействие с 83-мя региональными партнерами (география: Калининград - Владивосток, Мурманск - Махачкала), обеспечение их сервисной вендорской поддержкой Prestigio, SD, Mustek. • Закупка и отгрузка комплектующих в регионы для выполнения гарантийных и сервисных обязательств компании. • Ведение базы данных клиентов (CRM). • Осуществление взаимодействия с клиентами компании в рамках текущей деятельности. Контроль исполнения договоров. • Работа с базами заказов, закупок и продаж (IT4Profit, Exact). • Осуществление пресейловой работы (ведение переговоров, формирование коммерческого предложения). • Контроль процесса по формированию и актуализации "Базы Знаний" в рамках мониторинга серверного и активного сетевого оборудования, систем резервирования и восстановления данных, с целью обеспечения заданных параметров SLA вычислительных мощностей. • Регистрация всех событий в HPOVSD для информирования специалистов, и дальнейшего анализа. |
|
Период работы | декабрь 1995 — апрель 2007 (11 лет 4 месяца) |
Должность | Старший офицер Разведывательного управления |
Компания | Разведывательное Управление МО РФ |
Обязанности | • Организация, планирование и проведение специальных видов деятельности. • Сбор, обработка и анализ информации по кругу ведения, разработка аналитических документов. • Разработка существующих и создание новых источников и каналов распространения информации. • Взаимодействие с информационными и административными структурами в регионе. • Информационное обеспечение мероприятий по линии международного военного сотрудничества. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 1991 год |
Учебное заведение | Калининградское Высшее Военно-Морское Училище |
Специальность | Радиоинженер |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Не готов к командировкам |
Курсы и тренинги | Повышение квалификации/курсы: 2005 - Специализированные курсы, Военный Университет МО РФ, диплом 2006 - Межличностные коммуникации, Военный Университет МО РФ, диплом |
Навыки и умения | Ключевые навыки: Планирование, организация, управление и контроль процессами, ориентирование на конечный результат. Личные качества: целеустремленность, честность, коммуникабельность, эрудированность. стрессоустойчивость, желание обучаться, способность к анализу, самостоятельность, умение работать в команде, амбициозность, мобильность. Дополнительно: ПК - уверенный пользователь. Водительские права категории "В". Опыт работы в строительстве. |