Менеджер по работе с клиентами

Резюме 2864905   ·   3 октября 2019, 04:02

Имя

Ольга

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Истра

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

7 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

37 лет   (10 февраля 1987)


Опыт работы


Период работы

ноябрь 2019 — по настоящее время   (4 года 11 месяцев)

Должность

Специалист по работе с клиентами

Компания

АО Тинькофф страхование

Обязанности

Консультирование клиентов по страховым случаем


Период работы

январь 2018 — август 2019   (1 год 8 месяцев)

Должность

Заместитель директора магазина

Компания

X5 RETAIL GROUP

Обязанности

Организация работы магазина

Организация и контроль работы сотрудников

Выполнение плана по товарообороту, минимизация потерь и соблюдение бизнес-процессов

Взаимодействие с проверяющими и контролирующими органами

Ведение отчетности и анализ плановых показателей магазина

Контроль заказов, приемки, списания и сроков годности товаров, планирование товарных запасов и ротация

Участие в локальных и плановых инвентаризациях

Контроль и учет рабочего времени персонала, составление графиков смен персонала.

Решение конфликтных ситуаций с клиентами

Осуществление качественного приема товара (по качеству, количеству, проверка сопроводительной документации);

Организация и контроль размещения товара на складе;

Подготовка товара к продаже, возвратам, списанию;

Проведение инвентаризации

Обслуживание покупателей на кассе (наличный и безналичный расчет)

Выкладка товара в зале

Отслеживание сроков годности товара


Период работы

октябрь 2017 — январь 2018   (4 месяца)

Должность

Товаровед

Компания

X5 RETAIL GROUP

Обязанности

Осуществление качественного приема товара (по качеству, количеству, проверка сопроводительной документации);

Организация и контроль размещения товара на складе;

Подготовка товара к продаже, возвратам, списанию;

Проведение инвентаризации

Обслуживание покупателей на кассе (наличный и безналичный расчет)

Выкладка товара в зале

Отслеживание сроков годности товара

Проверка наличия ценников


Период работы

апрель 2017 — октябрь 2017   (7 месяцев)

Должность

Продавец-кассир

Компания

X5 RETAIL GROUP

Обязанности

Обслуживание покупателей на кассе (наличный и безналичный расчет)

Выкладка товара в зале

Отслеживание сроков годности товара

Проверка наличия ценников

Консультация покупателей в зале


Период работы

ноябрь 2016 — февраль 2017   (4 месяца)

Должность

Финансовый-эксперт

Компания

ПАО Почта-банк

Обязанности

Привлечение клиентов на территории отделения ФГУП "Почта России";

Консультирование клиентов по банковским продуктам и подбор оптимального продукта;

Оформление продуктов в банковском ПО;

Оформление комплекта документов;

Выдача кредитов наличными, кредитных банковских карт

Проведение переговоров с должниками Банка по телефону с целью оплаты просроченной задолженности (работа в офисе по телефону)


Период работы

июль 2015 — июль 2016   (1 год 1 месяц)

Должность

Кассир

Компания

Евросеть-ритейл

Обязанности

Консультирование и помощь нашим клиентам в центре продаж и обслуживания "Ростелеком".

Подключение услуг связи (интернет, цифровое телевидение, телефония).

Продажа дополнительных услуг и продуктов компаний-партнеров (сим-карты, страховки).

Операционно-кассовое обслуживание (1С, переводы "Золотая корона")

Соблюдение стандартов работы с клиентами

.


Период работы

май 2014 — сентябрь 2014   (5 месяцев)

Должность

Операционист-кассир

Компания

КФХ Банк

Обязанности

Консультирование Клиентов и продажа банковских продуктов

Взаимодействие с Клиентами по всему спектру банковских услуг

Операционное обслуживание клиентов

Развитие клиентской базы офиса

Обслуживание технических устройств Банка

Работа с предоставленной готовой базой потенциальных клиентов (холодные звонки)


Период работы

март 2010 — февраль 2012   (2 года)

Должность

Продавец

Компания

ИП. Завгородняя

Обязанности

Приемка и выкладка товара

Расклеивание ценников,

Консультация покупателей по ассортименту

Оказание помощи в выборе товара.

Ведение кассовой отчетности

Осуществление расчетно-кассовых операций


Период работы

апрель 2009 — ноябрь 2009   (8 месяцев)

Должность

Секретарь-референт

Компания

Ооо реновацио

Обязанности

Первичный прием посетителей.

Прием входящих телефонных звонков, перенаправление на внутренние номера сотрудников.

Прием и регистрация в журнале и в электронной базе писем входящей корреспонденции.

Сканирование документов.

Раз в неделю забирать на почте корреспонденцию.

Ведение архива

Выполнение поручений Руководителя

Работа с оргтехникой (факс, сканер, принтер, копировальный аппарат)


Период работы

август 2003 — март 2004   (8 месяцев)

Должность

Член бригады ресторана

Компания

Зао Москва- макдоналдс

Обязанности

Обслуживание посетителей за прилавком (касса), приготовление продукции на кухне, поддержание чистоты в зале и на прилегающих территориях


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2016 год

Учебное заведение

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МАШИНОСТРОИТЕЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ (МАМИ)

Специальность

Менеджер


Дополнительная информация


Иностранные языки

Русский (Свободный)

Водительские права

Категории B, C

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Курсы консультатПлюс

Навыки и умения

MS Excel, MS Word, работа с физическими лицами, оформление заказов, торговля, работа с кассой, инкассация, первичная бухгалтерская документация, кассовые документы, ведение кассовой книги, обработка входящей/исходящей корреспонденции, работа в команде, грамотная речь, организация хранения документации, работа с оргтехникой, прием посетителей, электронная почта, первичный документооборот, работа с договорами, 1С, прием и распределение звонков.Поддержка работы офиса Деловая переписка Консультирование Первичные документы MS Internet Explorer исходящая корреспонденция Приходные и расходные кассовые ордера входящая документация регистрация документации

Обо мне

Ответственность, внимательность, коммуникабельность, Стрессоустойчивая, нахожу компромиссы

Общительная и с хорошим настроением


Инженер технического надзора

от 100 000 руб.

Истра

Менеджер по закупкам

от 80 000 руб.

Истра

Банковский сотрудник, Менеджер

от 40 000 руб.

Истра

Инженер слаботочных систем

от 40 000 руб.

Истра

Журналист-писатель

от 20 000 руб.

Истра

Водитель

договорная

Истра

Региональный представитель компании

от 50 000 руб.

Истра

Водитель В

договорная

Истра

Продавец-консультант одежды и аксессуаров в вертолетный комплекс

от 40 000 руб.

Истра

Маляр-штукатур

от 10 000 руб.

Истра