Специалист по работе с документами

Резюме 234300   ·   31 августа 2022, 11:56

Имя

Римма

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Истра

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Подработка

 

Образование

Высшее

Опыт работы

10 лет 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

37 лет   (23 марта 1987)


Опыт работы


Период работы

июль 2016 — по настоящее время   (8 лет 3 месяца)

Должность

Специалист по работе с клиентами

Компания

АО "НПФ "Социум"

Обязанности

- Обзвон клиентов с целью подтверждения факта заключения с Фондом договора ОПС (обязательного пенсионного страхования)

- Прием оригиналов комплектов документов обязательного пенсионного страхования;

- Проверка договорных комплектов;

- Контроль правильности оформления документов;

- Формирование актов приема-передачи;

- Формирование архива оригиналов документов,

- Сканированных копий документов;

- Своевременная подготовка документов для сдачи в ПФР;

- Передача сформированного архива ОПС в архивную компанию;

- Ввод персональных данных застрахованных лиц по вновь заключенным договорам по обязательному пенсионному страхованию в КИС IPension ТАЦ;

- Предоставление отчета;

- Формирование и коррекция базы данных застрахованных лиц;

- Архивация заявлений и договоров ОПС.


Период работы

сентябрь 2011 — март 2016   (4 года 7 месяцев)

Должность

Менеджер по обработке пенсионных документов

Компания

Негосударственный пенсионный фонд "Согласие"

Обязанности

•Обзвон клиентов с целью подтверждения факта заключения с Фондом договора ОПС (обязательного пенсионного страхования);

•Консультация клиентов по телефону по вопросам пенсионного обеспечения;

•Учет поступивших в Фонд договоров об обязательном пенсионном страховании;

•Проверка правильности оформления договоров и документов;

•Ввод в базу данных информации по договорам обязательного пенсионного страхования;

•Учет и анализ выявленных нарушений в оформлении договоров;

•Проверка соответствия введенной в базу данных информации по договорам и оригиналов договоров обязательного пенсионного страхования;

•Подготовка договоров для внешнего хранения;

•Подготовка комплектов документов для сдачи в ПФР;

•Обеспечение сохранности документов, формирование и оформление их в соответствии с требованием номенклатуры;

•Подготовка для передачи документов в архив:

систематизация и брошюровка документов

ввод данных в электронный реестр

опись передаваемых документов.

•Прослушивание телефонных переговоров менеджеров call-центра.


Период работы

июнь 2010 — сентябрь 2011   (1 год 4 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

"Евро Маркет" (интернет-магазин)

Обязанности

• Прием входящих звонков от клиентов;

• Обработка и контроль электронных заявок с сайта интернет-магазина;

• Консультации клиентов по ассортименту, стоимости товара, наличию его на складе и условиям доставки;

• Оформление заказов;

• Взаимодействие с поставщиками;

• Маршрутизация выездов по адресам клиентов;

• Контроль доставки товара клиентам.


Период работы

сентябрь 2009 — июнь 2010   (10 месяцев)

Должность

Оператор call-центра

Компания

Единая курортная сеть (Туристическое агентство)

Обязанности

•Прием и распределение входящих звонков (распределение по отделам) от туристических агентств и частных лиц (получение первичной информации от клиента);

• Регистрация обращений клиентов в программе CRM;

• Консультирование клиентов по услугам компании;

• Обеспечение взаимодействия клиента со специалистами компании;

• Навигация клиентов по сайту компании;

• Предоставление первичной информации туристам и агентствам;

• Регистрация претензий от клиентов;

• Оформление заявок, консультирование, заполнение личного листа KPI (ведение отчетности), прием заявок от сотрудников компании для системных администраторов, исходящие звонки, поиск клиентов по CRM, работа с базами данных (CRM, NauSoftPhone).


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2009 год

Учебное заведение

НОУ ВПО Институт Администрирования Международного Туризма

Специальность

Социально-культурный сервис и туризм


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Курсы бронирования авиабилетов (Сирена -Трэвел)

Ист-Лайн (Агентство Воздушных Сообщений)

Навыки и умения

Уверенный пользователь ПК (Ms office), English (elementary),


Специалист

от 45 000 руб.

Истра

Администратор

от 35 000 руб.

Истра

Главный механик

от 80 000 руб.

Истра

Сварщик

от 60 000 руб.

Истра

Помощник по хозяйству

договорная

Истра

Прораб

от 90 000 руб.

Истра

Сторож

договорная

Истра

Няня

договорная

Истра

Помощник по хозяйству с функциями водителя

от 100 000 руб.

Истра

Горничная

от 45 000 руб.

Истра