Специалист по работе с документами

Резюме 234300   ·   31 августа 2022, 11:56

Имя

Римма

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Истра

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Подработка

 

Образование

Высшее

Опыт работы

10 лет 11 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

37 лет   (23 марта 1987)


Опыт работы


Период работы

июль 2016 — по настоящее время   (8 лет 8 месяцев)

Должность

Специалист по работе с клиентами

Компания

АО "НПФ "Социум"

Обязанности

- Обзвон клиентов с целью подтверждения факта заключения с Фондом договора ОПС (обязательного пенсионного страхования)

- Прием оригиналов комплектов документов обязательного пенсионного страхования;

- Проверка договорных комплектов;

- Контроль правильности оформления документов;

- Формирование актов приема-передачи;

- Формирование архива оригиналов документов,

- Сканированных копий документов;

- Своевременная подготовка документов для сдачи в ПФР;

- Передача сформированного архива ОПС в архивную компанию;

- Ввод персональных данных застрахованных лиц по вновь заключенным договорам по обязательному пенсионному страхованию в КИС IPension ТАЦ;

- Предоставление отчета;

- Формирование и коррекция базы данных застрахованных лиц;

- Архивация заявлений и договоров ОПС.


Период работы

сентябрь 2011 — март 2016   (4 года 7 месяцев)

Должность

Менеджер по обработке пенсионных документов

Компания

Негосударственный пенсионный фонд "Согласие"

Обязанности

•Обзвон клиентов с целью подтверждения факта заключения с Фондом договора ОПС (обязательного пенсионного страхования);

•Консультация клиентов по телефону по вопросам пенсионного обеспечения;

•Учет поступивших в Фонд договоров об обязательном пенсионном страховании;

•Проверка правильности оформления договоров и документов;

•Ввод в базу данных информации по договорам обязательного пенсионного страхования;

•Учет и анализ выявленных нарушений в оформлении договоров;

•Проверка соответствия введенной в базу данных информации по договорам и оригиналов договоров обязательного пенсионного страхования;

•Подготовка договоров для внешнего хранения;

•Подготовка комплектов документов для сдачи в ПФР;

•Обеспечение сохранности документов, формирование и оформление их в соответствии с требованием номенклатуры;

•Подготовка для передачи документов в архив:

систематизация и брошюровка документов

ввод данных в электронный реестр

опись передаваемых документов.

•Прослушивание телефонных переговоров менеджеров call-центра.


Период работы

июнь 2010 — сентябрь 2011   (1 год 4 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

"Евро Маркет" (интернет-магазин)

Обязанности

• Прием входящих звонков от клиентов;

• Обработка и контроль электронных заявок с сайта интернет-магазина;

• Консультации клиентов по ассортименту, стоимости товара, наличию его на складе и условиям доставки;

• Оформление заказов;

• Взаимодействие с поставщиками;

• Маршрутизация выездов по адресам клиентов;

• Контроль доставки товара клиентам.


Период работы

сентябрь 2009 — июнь 2010   (10 месяцев)

Должность

Оператор call-центра

Компания

Единая курортная сеть (Туристическое агентство)

Обязанности

•Прием и распределение входящих звонков (распределение по отделам) от туристических агентств и частных лиц (получение первичной информации от клиента);

• Регистрация обращений клиентов в программе CRM;

• Консультирование клиентов по услугам компании;

• Обеспечение взаимодействия клиента со специалистами компании;

• Навигация клиентов по сайту компании;

• Предоставление первичной информации туристам и агентствам;

• Регистрация претензий от клиентов;

• Оформление заявок, консультирование, заполнение личного листа KPI (ведение отчетности), прием заявок от сотрудников компании для системных администраторов, исходящие звонки, поиск клиентов по CRM, работа с базами данных (CRM, NauSoftPhone).


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2009 год

Учебное заведение

НОУ ВПО Институт Администрирования Международного Туризма

Специальность

Социально-культурный сервис и туризм


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Курсы бронирования авиабилетов (Сирена -Трэвел)

Ист-Лайн (Агентство Воздушных Сообщений)

Навыки и умения

Уверенный пользователь ПК (Ms office), English (elementary),


Массажист

от 120 000 руб.

Истра

Помощник руководителя

от 70 000 руб.

Истра

Генеральный директор/управляющий

от 60 000 руб.

Истра

Официант-бармен

от 40 000 руб.

Истра

Специалист по качеству пищевой продукции

договорная

Истра

Водитель персональный

договорная

Истра

Секретарь/офис-менеджер/администратор

от 40 000 руб.

Истра

Охранник ведомственной охраны

договорная

Истра

Оператор на телефоне (работа из дома)

договорная

Истра

Грузчик

от 30 000 руб.

Истра